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Ejemplos
Captología en acción: Vea nuestros vídeos
Los estudiantes de captología de Stanford han creado más de 150 vídeos cortos para demostrar cómo la captología funciona en Internet. Los vídeos de CaptologyTV (www.captology.tv) muestran cómo servicios web tales como LinkedIn y Facebook están diseñados para motivar y persuadir a los usuarios. Cuando vea CaptologyTV verá cómo la tecnología persuasiva funciona en los sitios web más populares.
Cuando creábamos CaptologyTV, empezamos a ver patrones de persuasión en los ejemplos. Así que profundizamos y sintetizamos un marco de referencia para la persuasión en Internet. Nuestro laboratorio está publicando sobre este tema un documento revisado por colegas. Creemos que este documento resume los patrones de persuasión que virtualmente toda empresa Web 2.0 exitosa ha seguido para alcanzar sus objetivos. Llamamos a este proceso la “Cadena de comportamiento”. Por favor, póngase en contacto con el Dr. B. J. Fogg para obtener un borrador.
Macrosuasión y Microsuasión
En nuestra investigación de la persuasión mediante la tecnología informática, hemos encontrado útil la identificación de dos tipos de persuasión: la macrosuasión y la microsuasión. (Encontrará una descripción más detallada de estos conceptos en el libro de B. J. Fogg Persuasive Technology.)
A continuación compartimos algunos ejemplos clásicos de cada categoría.
Ejemplos de macrosuasión
Algunos productos informáticos interactivos se crearon con el único propósito de la persuasión. Llamamos a este tipo de aproximación “macrosuasión”. A continuación encontrará algunos ejemplos.
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Software persuasivoQuitnet.com - Un sitio web que motiva a la gente para dejar de fumar. |
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Dispositivo persuasivoBaby Think It Over - Muñeca para la prevención de los embarazos en adolescentes |
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Entorno persuasivoHygieneGuard - Tecnología de vigilancia de cuartos de baño |
Ejemplos de microsuasión
La mayoría de los productos informáticos interactivos fueron creados para propósitos distintos de la persuasión (por ejemplo, productividad, comunicación, ocio). Sin embargo estos productos pueden tener elementos de persuasión integrados en la experiencia del usuario —en cuadros de diálogo, sistemas de recompensa, elementos visuales, etc. Llamamos a estos elementos de influencia “microsuasión”. A continuación encontrará algunos ejemplos.
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Sistema de puntuación de EbayEbay utiliza un sistema de puntuación para motivar a la gente a ser justa y honesta al comprar y vender. Al lado de los nombres de los usuarios se colocan una estrella coloreada y un número para indicar diferentes niveles de puntuación. Para saber más, pulse aquí. |
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Pantallas de acoso en el sharewareA las personas que crean shareware les gusta que les paguen por su trabajo. Algunos desarrolladores han creado “nagscreens” o pantallas de acoso —un cuadro de diálogo que le recuerda al usuario que pague. Aquí hay un ejemplo de una nagscreen de un antiguo estudiante de captología, Scott Kleper. |
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Cuadro de diálogo en QuickenAunque Quicken es una aplicación financiera personal, utiliza varios elementos de persuasión. Por ejemplo, para recompensar al usuario cuando equilibra sus cuentas, el software muestra un cuadro de diálogo que les felicita con globos y serpentinas. |
Los ejemplos anteriores son productos reales creados por empresas del mundo exterior.
Para comprender mejor lo que nos depara el futuro, los estudiantes de captología de Stanford y los miembros del Laboratorio de Tecnología Persuasiva han creado más de 100 diseños conceptuales para nuevos tipos de sistemas de tecnología persuasiva. Estos diseños estuvieron publicados en la web pero era demasiado complicado mantenerlos. A veces estas viejas páginas aparecen en búsquedas de Google.
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